PUMA
Istituto di Scienza e Tecnologie dell'Informazione     
Severino G. Poliambulatorio Centro di Prenotazione Unico. Il Call Center. Rapporto tecnico di utilizzo per operatori di call center. Internal note, 2009.
 
 
Abstract
(English)
Call Center User Manual
Abstract
(Italiano)
Manuale Operativo del Call Center
Subject Gruppi Telefoni
Call Center
Organizzazione Call Center
OperativitÓ di Call Center
B.4.1 Data Communications Devices


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